Tekniske problemer

Vi er opmærksomme på, at nogle medlemmer kan opleve problemer med login og manglende Spenn efter en nylig systemopdatering. Du behøver ikke at kontakte kundeservice – vi arbejder på at løse dette. Vi beklager de gener, dette måtte medføre.

Hvordan behandler Strawberry personoplysninger fra ID-kontrollen?

Ved check-in beder vi dig om at fremvise gyldig legitimation. Det gør vi for at bekræfte, at du er den samme person, som er registreret som gæst i vores bookingsystem, og for at opfylde de krav, der stilles til norske og svenske hoteller efter norsk og svensk lovgivning.


På de fleste af vores hoteller sker kontrollen visuelt. Personalet sammenligner legitimationen med oplysningerne i bookingen, og der tages ingen kopier. På enkelte af vores hoteller bruger vi en ID-scanner, der aflæser legitimationen digitalt. Når scanneren bruges, gemmes oplysningerne i vores system i op til 90 dage, så vi kan verificere gæsteregisteret, hvis det skulle blive nødvendigt. Derefter slettes de automatisk. På disse hoteller informerer personalet dig ved check-in, inden scanningen finder sted. I bookingsystemet registreres der altid som minimum fornavn, efternavn og kontaktoplysninger.


Dine rettigheder
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig, bede om berigtigelse eller sletning og gøre indsigelse mod behandlingen. Kontakt privacy@strawberry.no, hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte.

Mandag - fredag:

08:00 - 20:00

Lørdag:

09:00 - 17:00

Søndag og helligdage:

Lukket

Flere kontaktalternativer