Medlemskab

Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?

Afbestil et ophold

Her kan du afbestille et hotelophold.

Efterregistrér Spenn

Fik du ikke dine Spenn?

Hjælp til booking

Sådan booker du forskellige typer ophold.

Gruppebooking

Behøver du 10 eller flere hotelværelser?

Firmaaftale

Få gode priser på firmarejser.

Kontakt os

Ring eller send en meddelelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke se min hotelbooking i appen?

Hvordan afbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg et hotelværelse med bonuspoint?

Jeg mangler Spenn efter et ophold

Jeg har fået et gavekort. Hvordan booker jeg værelse?

Hvor finder jeg information om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Min side?

Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg prøver at booke værelse

Hvordan ændrer jeg en hotelbooking?

Hvorfor ser jeg ikke min booking på Min side?

Jeg har ikke fået min bookingsbekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvorfor skal jeg vise legitimation ved check-in?

Hvad er et gyldigt ID-kort?

Hvad sker der, hvis jeg har glemt at medbringe mit ID-dokument?

Skal alle, der bor på hotelværelset, vise legitimation?

Hvordan behandler Strawberry personoplysninger fra ID-kontrollen?

Kan jeg få en kvittering fra et tidligere ophold?

Hvordan afbestiller jeg en værelsesbooking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruge Service Station, også selvom jeg ikke har booket på strawberry.dk?

Er der restaurant på hotellet?

Hvorfor er det forskellige bookingnumre i appen og på bookingbekræftelsen?

Hvilke måltider indgår i værelsesprisen på hotellet?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid inden opholdet skal jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg vælge til mit ophold?

Hvordan betaler jeg for tilvalg?

Kan jeg afbestille tilvalg?

Hvad sker der, hvis jeg afbestiller mit hotelophold?

Hvilke vilkår gælder for appen?

Hvad har jeg brug for for at aktivere hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvad skal jeg bruge for at aktivere hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og mobile nøgler i appen?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Google Wallet og mobile værelsesnøgler i appen?

Hvilke iPhone- og Apple Watch-modeller er kompatible?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Apple Watch til?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Google Wallet til?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Apple Wallet?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Google Wallet?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Apple Wallet?

Forsøger du at booke en bonusnat?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Google Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotelværelsesnøgle aktiveres på i Apple Wallet?

På hvor mange telefoner kan en hotelværelsesnøgle i Google Wallet aktiveres?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg stadig få adgang til hotelværelser, hvis min iPhone løber tør for batteri?

Hvad hvis min iPhone eller Apple Watch forsvinder eller bliver stjålet?

Hvad hvis min Android-telefon bliver stjålet, eller jeg mister den?

Hvad er Spenn Sammen?

Kan jeg booke hotelværelser med Spenn?

Er der nye fordele og muligheder ved at optjene og bruge Spenn?

Hvad tæller som en kvalificerende nat?

Kan jeg fortsat købe gavekort for bonuspoint?

Kan jeg konvertere mine bonuspoint til Spenn?

Optjener jeg Spenn og kvalificerende nætter med Strawberry Mastercard?

Hvor længe er mine optjente Spenn gyldige?

Hvem driver Spenn?

Hvorfor Spenn?

Hvorfor skifter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Hvordan bliver jeg medlem i Strawberry?

Kan jeg optjene bonuspoint hos Strawberry efter 19. november 2024?

Hvad sker der med mine bonuspoint?

Kan jeg fortsætte med at optjene Strawberry-point, efter jeg har tilmeldt mig Spenn?

Hvad er fordelene ved at bruge Spenn-appen?

Skal jeg have Spenn-appen som medlem af Strawberry?

Hvad er Spenn, og hvad betyder det for mig som medlem?

Hvad er en medlemsperiode, og hvor længe varer den?

Hvad sker der med mine optjente Lifetime-point og min Lifetime-status?

Hvad er en Superdeal?

Få et overblik fra mobilen

Behandling af personoplysninger

Spær og bestil nyt kort

Kontakt

Rente ved delbetaling

Prisliste

Hvilken valuta

Forhøjet kreditgrænse

Rejseforsikring

Kan jeg tage min hund med til hotellet?

Kan mit hold eller idrætsforening få billigere ophold, når du skal rejse?

Indgår morgenmad på hotellet?

Hvordan fungerer restaurantkuponerne?

Hvordan bruger jeg et gavekort med koden LGIFT?

Kan jeg booke værelse til andre med Member Price?

Hvad koster en ekstraseng?

Jeg har et gavekort, som hedder Be My Guest. Hvordan booker jeg et værelse?

Hvor finder jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

hvordan følger I GDPR, og hvor kan jeg læse mere om, hvordan I håndterer mine personoplysninger?

Hvilke vilkår gælder for mig, der bruger websiden?

Jeg har madallergi. Kan hotellet servere specialkost?

Finder der allergivenlige værelser?

Hvad gælder, hvis jeg har førerhund eller ledsager?

Hvilken handicaptilpasning er der på værelserne?

Hvordan booker jeg er værelse, der er handikaptilpasset?

Har I prisgaranti?

Kan jeg give et digitalt gavekort væk?

Kan jeg kombinere bonuspoint med et Be My Guest-gavekort?

Hvordan bruger jeg et gavekort, som har et fast beløb?

Kan I erstatte et gavekort, som jeg har mistet?

Kan man forlænge gyldighedstiden på gavekortet?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået mit gavekort via e-mail, men ser at pengene er trukket?

Skal gavekortet være gyldigt, når jeg bor hos jer?

Hvor længe er et gavekort gyldigt?

Kan jag læse om Strawberry Mastercard et sted?

Kan jeg ansøge om Strawberry Mastercard?

Fordele ved Strawberry Mastercard

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Kan jeg fortryde købet af et gavekort?

Kan jeg give et gavekort videre, som jeg har fået?

Jeg vil købe et gavekort- Hvad tilbyder I?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperiode, og hvornår mine bonuspoint eller Spenn udløber?

Jeg har flere bookinger i mit navn - kan jeg bruge Service Station?

Kan jeg betale ekstra omkostninger ved udcheckning i Service Station?

Kan jeg betale via faktura?

Hvilke ind- og udcheckningstider gælder?

Hvordan kan jeg lægge minibarprodukter på min regning?

Hvordan kopierer jeg medlemsnummeret i appen?

Har hotellet, jeg skal bo hos, mobilnøgler?

Hvordan opdaterer jeg personlig information i appen?

Hvilke sprog findes appen på?

Hvornår og hvor i appen finder jeg restaurantkuponen, jeg får som medlem?

Hvorfor kan jeg ikke finde min booking i appen?

Kan jeg booke en bonusnat i appen?

Hvordan vil mit medlemsniveau blive påvirket af ændringerne 19. november 2024?

When can I see my earned Spenn from Mastercard purchases?

Jeg har et højt medlemsniveau i en anden hotelkæde. Kan I matche min status, hvis jeg går over til jeres kæde?

Hvad betyder Early Bird-morgenmad?

Hvor mange Spenn får jeg per hotelnat?

Hvilke karrieremuligheder findes der hos Strawberry?

Hvor sent kan man checke ind? Skal jeg meddele, hvis jeg kommer for sent?

Kan jeg booke et hundevenlig værelse på hjemmesiden?

Hvilket husdyr kan jeg tage med til hotellet?

Jeg vil til et hotel, hvor der findes et spa. Hvor finder jeg det?

Jeg vil bo på et hotel med pool. Har I det?

Har I nogle lufthavnshoteller?

Hvordan gør jeg for at booke aftalepris på Strawberry.dk?

Tilbyder I prisaftaler, hvis jeg rejser meget med arbejdet?

Jeg fik en mail med et rabattilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hvordan virker bookingkoder til kurser og konferencer?

Kan jeg booke to værelser med en dør mellem, så børnene kan sove i det ene værelse?

Hvad er Spenn, og hvad betyder det for mig som medlem?

Hvordan opnår jeg et højere medlemsniveau?

Hvor meget er et Spenn værd?

Hvordan får jeg adgang til Red Carpets eksklusive Fast Track på Strawberry Arena?

Jeg vil booke en bonusnat, men finder kun hotelværelser med normal betaling. Hvorfor?

Får jeg Spenn, hvis jeg har en booking men ikke checker ind?

Er der en aldersgrænse for at bo på hotel?

Hvilke afbestillingsregler gælder?

Kan jeg betale med kontanter?

Kan jeg betale for hotelværelset på forhånd?

Kan jeg bruge mine bonuspoint til at betale for en del af mit ophold?

Kan jeg betale en af flere sammenhængende nætter med bonuspoint?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mangler bonuspoint eller Spenn fra en kampagne med f.eks. dobbelte eller tredobbelte bonuspoint, Spenn eller Mastercard.

Får jag Spenn på besøg i hotelrestauranten?

Får jeg medlemsfordele, når jeg booker via en internetbaseret bookingsside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, osv.?

Kan jeg og min partner dele medlemsskab?

Hvilke vilkår gælder for digitale gavekort?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Tjener jeg, som booker Be My Guest, Spenn?

Hvordan kan jeg drage fordel af Fryse medlemsniveau og Give Gold-status?

Hvad er en Superdeal?

Hvad sker der med mine optjente Lifetime-point og min Lifetime-status?

Hvad er en medlemsperiode, og hvor længe varer den?

Skal jeg have Spenn-appen som medlem af Strawberry?

Bor børn gratis på hotel?

Hvilke sengetyper er tilgeængelige for børn på hotelværelset?

Hvad betyder det for mig som medlem, at Reitan Retail bliver medejer af Spenn?

Betyder samarbejdet med Reitan, at jeg optjener Spenn, når jeg handler hos Narvesen eller andre Reitan-mærker i Norge?

Hvilke slags hoteller tilbyder I?

Betalingsforsikring

Hvad er totrinsbekræftelse, og hvordan fungerer det?

Hvorfor skal jeg logge ind med totrinsbekræftelse?

Hvordan slår jeg Red Carpet fra?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Hvad er Red Carpet?

Kan jeg, som booker Be My Guest for en ven, tag flere morgenmadsgæster med?

Hvis min gæster bor længere end 1 nat, kan jeg så spise morgenmad flere gange?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte.

+47 22 334 200

Mandag - fredag:

08:00 - 20:00

Lørdag:

09:00 - 17:00

Søndag og helligdage:

Lukket

Flere kontaktalternativer