Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvad er et gyldigt ID-kort?

Hvad sker der, hvis jeg har glemt at medbringe mit ID-dokument?

Skal alle, der bor på hotelværelset, vise legitimation?

Hvordan behandler Strawberry personoplysninger fra ID-kontrollen?

Kan jeg få en kvittering fra et tidligere ophold?

Hvordan afbestiller jeg en værelsesbooking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruge Service Station, også selvom jeg ikke har booket på strawberry.dk?

Er der restaurant på hotellet?

Hvilke måltider indgår i værelsesprisen på hotellet?

Hvorfor er det forskellige bookingnumre i appen og på bookingbekræftelsen?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid inden opholdet skal jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg vælge til mit ophold?

Hvordan betaler jeg for tilvalg?

Kan jeg afbestille tilvalg?

Hvad sker der, hvis jeg afbestiller mit hotelophold?

Hvilke vilkår gælder for appen?

Hvad har jeg brug for for at aktivere hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvad skal jeg bruge for at aktivere hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Google Wallet og mobile værelsesnøgler i appen?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og mobile nøgler i appen?

Hvilke iPhone- og Apple Watch-modeller er kompatible?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Google Wallet til?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Apple Watch til?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Google Wallet?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Apple Wallet?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Google Wallet?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Apple Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotelværelsesnøgle aktiveres på i Apple Wallet?

På hvor mange telefoner kan en hotelværelsesnøgle i Google Wallet aktiveres?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg stadig få adgang til hotelværelser, hvis min iPhone løber tør for batteri?

Hvad hvis min Android-telefon bliver stjålet, eller jeg mister den?

Hvad hvis min iPhone eller Apple Watch forsvinder eller bliver stjålet?

Hvad er Spenn Sammen?

Kan jeg booke hotelværelser med Spenn?

Er der nye fordele og muligheder ved at optjene og bruge Spenn?

Hvad tæller som en kvalificerende nat?

Optjener jeg Spenn og kvalificerende nætter med Strawberry Mastercard?

Hvem driver Spenn?

Hvad er fordelene ved at bruge Spenn-appen?

Hvordan bliver jeg medlem i Strawberry?

Hvor længe er mine optjente Spenn gyldige?

Hvorfor Spenn?

Hvad er der sket med mine bonuspoint?

Kontakt

Får jeg medlemsfordele, når jeg booker via en internetbaseret bookingsside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, osv.?

Mister jeg min adgangskode, hvis jeg opretter en passkey?

Hvordan opretter jeg en passkey?

Skal jeg oprette passkeys på alle de enheder, jeg bruger?

Få et overblik fra mobilen

Jeg fik en mail med et rabattilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hvad er Monday Breakfast?

Kan jeg tage min hund med til hotellet?

Hvilken valuta

Hvis min gæster bor længere end 1 nat, kan jeg så spise morgenmad flere gange?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Får jag Spenn på besøg i hotelrestauranten?

Hvad koster en ekstraseng?

Behandling af personoplysninger

Kan jeg betale for hotelværelset på forhånd?

When can I see my earned Spenn from Mastercard purchases?

Forhøjet kreditgrænse

Hvad gælder, hvis jeg har førerhund eller ledsager?

Har I nogle lufthavnshoteller?

Hvis min gæster bor længere end 1 nat, kan jeg så spise morgenmad flere gange?

Kontakt

Får jeg medlemsfordele, når jeg booker via en internetbaseret bookingsside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, osv.?

Hvor finder jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Mister jeg min adgangskode, hvis jeg opretter en passkey?

Hvordan opretter jeg en passkey?

Skal jeg oprette passkeys på alle de enheder, jeg bruger?

Hvilke vilkår gælder for digitale gavekort?

Få et overblik fra mobilen

Jeg fik en mail med et rabattilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hvad er Monday Breakfast?

Kan jeg tage min hund med til hotellet?

Hvilken valuta

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Finder der allergivenlige værelser?

Tjener jeg, som booker Be My Guest, Spenn?

Jeg vil bo på et hotel med pool. Har I det?

Hvordan slår jeg Red Carpet fra?

Kan jeg booke to værelser med en dør mellem, så børnene kan sove i det ene værelse?

Skal jeg have Spenn-appen som medlem af Strawberry?

Hvad sker der med mine optjente Lifetime-point og min Lifetime-status?

Rente ved delbetaling

Hvordan opdaterer jeg personlig information i appen?

Hvornår og hvor i appen finder jeg restaurantkuponen, jeg får som medlem?

Hvor sent kan man checke ind? Skal jeg meddele, hvis jeg kommer for sent?

Bor børn gratis på hotel?

Kan I erstatte et gavekort, som jeg har mistet?

Hvilke slags hoteller tilbyder I?

Hvordan kan jeg lægge minibarprodukter på min regning?

Jeg har madallergi. Kan hotellet servere specialkost?

Kan jag læse om Strawberry Mastercard et sted?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Får jeg en særpris eller gratis morgenmad som Guld- eller Platinum-medlem?

Kan mit hold eller idrætsforening få billigere ophold, når du skal rejse?

Er der en aldersgrænse for at bo på hotel?

Kan jeg booke værelse til andre med Member Price?

Hvordan kopierer jeg medlemsnummeret i appen?

Hvad er en medlemsperiode, og hvor længe varer den?

Jeg har et gavekort, som hedder Be My Guest. Hvordan booker jeg et værelse?

Skal gavekortet være gyldigt, når jeg bor hos jer?

Kan jeg ansøge om Strawberry Mastercard?

hvordan følger I GDPR, og hvor kan jeg læse mere om, hvordan I håndterer mine personoplysninger?

Hvilke vilkår gælder for mig, der bruger websiden?

Fordele ved Strawberry Mastercard

Hvordan kan jeg drage fordel af Fryse medlemsniveau og Give Gold-status?

Har I prisgaranti?

Kan jeg booke et hundevenligt værelse på hjemmesiden?

Kan jeg betale med kontanter?

Hvilke ind- og udcheckningstider gælder?

Hvad betyder Early Bird-morgenmad?

Kan jeg betale via faktura?

Jeg vil købe et gavekort- Hvad tilbyder I?

Prisliste

Hvordan bruger jeg et gavekort med koden LGIFT?

Hvilken handicaptilpasning er der på værelserne?

Kan jeg give et gavekort videre, som jeg har fået?

Kan jeg og min partner dele medlemsskab?

Kan jeg afbestille min Monday Breakfast-booking?

Hvilke sengetyper er tilgeængelige for børn på hotelværelset?

Kan jeg, som booker Be My Guest for en ven, tag flere morgenmadsgæster med?

Hvad er Red Carpet?

Har hotellet, jeg skal bo hos, mobilnøgler?

Er Monday Breakfast tilgængeligt for alle medlemmer?

Hvordan vil mit medlemsniveau blive påvirket af ændringerne 19. november 2024?

Hvilket husdyr kan jeg tage med til hotellet?

Hvor længe er et gavekort gyldigt?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået mit gavekort via e-mail, men ser at pengene er trukket?

Er der nogen grænse for, hvor mange Monday Breakfast, jeg må booke?

Spær og bestil nyt kort

Betalingsforsikring

Jeg vil til et hotel, hvor der findes et spa. Hvor finder jeg det?

Hvorfor kan jeg ikke finde min booking i appen?

Jeg har flere bookinger i mit navn - kan jeg bruge Service Station?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Hvilke sprog findes appen på?

Hvad koster Monday Breakfast cost?

Hvilke karrieremuligheder findes der hos Strawberry?

Hvordan booker jeg er værelse, der er handikaptilpasset?

Hvordan gør jeg for at booke aftalepris på Strawberry.dk?

Hvilke afbestillingsregler gælder?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperiode, og hvornår mine Spenn udløber?

Tilbyder I prisaftaler, hvis jeg rejser meget med arbejdet?

Betyder samarbejdet med Reitan, at jeg optjener Spenn, når jeg handler hos Narvesen eller andre Reitan-mærker i Norge?

Rejseforsikring

Indgår morgenmad på hotellet?

Hvad er Spenn, og hvad betyder det for mig som medlem?

Hvad betyder det for mig som medlem, at Reitan Retail bliver medejer af Spenn?

Hvordan fungerer restaurantkuponerne?

Hvad er en Superdeal?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mangler bonuspoint eller Spenn fra en kampagne med f.eks. dobbelte eller tredobbelte bonuspoint, Spenn eller Mastercard.

Hvad er passkeys?

Kan jeg fjerne en passkey?

Hvad sker der med min passkey, hvis jeg skifter telefon?

Hvad er totrinsbekræftelse, og hvordan fungerer det?

Kan jeg bruge mine Spenn til at betale for morgenmad?

Inkluderer en Superdeal morgenmad?

Kan jeg vælge morgenmad til for specifikke gæster eller på særskilte dage?

Hvis jeg får en opgradering ved ankomst, er morgenmaden så inkluderet?

Hvor meget kan jeg spare ved at booke et ophold uden morgenmad?

Inkluderer min booking morgenmad?

Jeg har booket via et rejsebureau. Kan jeg stadig købe morgenmad før ankomst?

Hvad er prisen for morgenmad til børn?

Hvordan ved I, om jeg har betalt for morgenmad, når jeg ankommer til restauranten?

Kan jeg optjene eller bruge Spenn på hotel morgenmad?

Vil medlemmer stadig modtage morgenmadsfordele?

På hvilke hoteller hos Strawberry kan man booke værelser uden morgenmad?

Hvor mange Spenn optjener jeg?

Hvorfor skal jeg logge ind med totrinsbekræftelse?

Hvad er prisen for morgenmad?

Hvilke muligheder har jeg for at tilføje morgenmad, efter jeg har booket?

Kan jeg stadig få den bedste pris, hvis jeg tilføjer morgenmad, når jeg tjekker ind?